товары из ИвановоTdekor.ru

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма связи

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, 8-800-511-76-51).

Надежда

06.08.2020, 17:23

Вопрос:Здравствуйте! Платье Эмили замените на 70 размер. Заказ 140779. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! заменили.

Вероника

05.08.2020, 17:49

Вопрос:Здравствуйте. Мой заказ 144634. Отправляйте заказ без полотенца артикул ОТ 100/150. За него возврат денежных средств.

Ответ:

Здравствуйте, хорошо. убрали

Виктор

05.08.2020, 17:48

Вопрос:Здравствуйте. В каком состоянии заказ 146454?

Ответ:

Здравствуйте , отправлен, трек-номер выслан))

Мария

05.08.2020, 17:44

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, возможно заказать набор постельного или отдельно все предметы, но чтоб они были чисто белого цвета, без каких либо рисунков?

Ответ:

Здравствуйте, да можно.. только получится намного дороже обычного комплекта, т.к. отдельно будет

Ирина Владимировна

05.08.2020, 17:44

Вопрос:Здравствуйте. Скажите, высылаете ли вы аксессуары на кукол? Мне нужны глазки на куклу, рост которой 30 см. Какого цвета глазки? какова стоимость? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, к сожалению нет

светлана

05.08.2020, 17:43

Вопрос:Добрый день. Есть ли минимальная сумма заказа?

Ответ:

Здравствуйте, нет

Ирина Владимировна

05.08.2020, 17:43

Вопрос:Здравствуйте. Хотелось узнать, в какой стадии исполнения находится мой заказ №146733 и когда возможно его получить? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Ваш заказ отправлен, трек-номер выслан

Светлана

05.08.2020, 17:24

Вопрос:оформила заказ 27,07 (три позиции) номер заказа . Оплата 28,07 произведена. И на сайте это было видно, также пришло подтверждение от банка. На данный момент не могу отследить трек, поскольку в личном кабинете пишется что такого заказа нет и покупок я не совершала

Ответ:

Светлана, Здравствуйте!

Ваша оплата поступила и прошла, у Вас в заказе нет Шорты мужские БМ 004 (темно-синий+клетка), посмотрите пожалуйста другие, не можем до Вас дозвониться второй день

Татьяна

04.08.2020, 17:13

Вопрос:У меня проблема с входом в личный кабинет, что я делаю не так? Вчера заходила, а сегодня не могу

Ответ:

перепроверьте еще раз данные для входа, возможно где-то есть ошибка

Елена

04.08.2020, 17:12

Вопрос:Жду выполнение заказа №143961. В каком он состоянии?

Ответ:

здравствуйте, к сожалению в заказе нет Брюки женские БФ 215 футер, может быть посмотрите что-то на замен?

Lidia Dmitrakov

04.08.2020, 16:56

Вопрос:Добрый день. Скажите пожалуйста, Вы продаёте товар только по России?

Ответ:

Здравствуйте, да

Татьяна Мицкус

04.08.2020, 17:11

Вопрос:Здравствуйте! Прошу заменить в заказе 147328 от 02 августа 2020 г. отсутствующий товар трикотажную пряжу светлый хаки (арт.35, 2шт ) на трикотажную пряжу: бледно салатовый (арт.51) 1шт и на изумруд (арт.72) 1 шт.

Ответ:

Здравствуйте!

У Вас на данный момент не хватает только светло-бирюзовой пряжи, остальная собрана, может быть вместо этого цвета другой?

Наталья

04.08.2020, 16:55

Вопрос:Здравствуйте,а трикотажная пряжа ,состав какой?

Ответ:

Здравствуйте!

Трикотаж , хлопок.

Татьяна

04.08.2020, 16:48

Вопрос:У костюма Египет какой состав ткани? Написано: полиэстер 20 - это как понимать?

Ответ:

здравсвуйте, Состав: хлопок-72% полиэстер-20% лайкра-8%

Людмила

04.08.2020, 16:47

Вопрос:Здравствуйте! В Беларусь есть доставка?

Ответ:

здравсвуйте, к сожалению нет..

Вера

03.08.2020, 16:46

Вопрос:У вас есть бесплатная доставка? Если есть, от какой суммы?

Ответ:

Здравствуйте, нет и никогда не было

Татьяна Дмитриевна

03.08.2020, 16:46

Вопрос:Добрый день.Подскажите пожалуйста как узнать на какой рост сшит тот или иной товар?указаны только размеры,а ведь люди с одинаковыми размерами могут быть разного роста.Заранее благодарна за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, нужно уточнять под каждый товар, что бы наверняка Ваш подошло и мы не ошиблись)

Светлана

03.08.2020, 16:45

Вопрос:Добрый день. Товар отправляете в Украину?

Ответ:

Здравствуйте, к сожалению нет..

Антонина

03.08.2020, 12:48

Вопрос:Доброе утро. Я оплатила заказ 145371 29.07 в 17:22 по QR коду на вашем сайте в разделе оплата. Деньги до сих пор не поступили. Что мне делать?

Ответ:

Здравствуйте, ден.средства видим, заказ приняли в сборку

Попова Ирина Владимировна

03.08.2020, 12:45

Вопрос:Я сегодня оплатила заказ № 146733 в сумме 806,50 руб. - это вместе с доставкой. В назначении платежа банковский работник указал: "За Ивановскую куклу". Когда мне ожидать посылку? Адрес доставки: Оренбургская область, Матвеевский район, с.Матвеевка, ул. Телеграфная, д.87

Ответ:

Здравствуйте!

пришлите пожалуйста чек об оплате нам на эл.адрес info-tdekor@yandex.ru, пока оплаты от Вас не поступало

ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
8-800-511-76-51
Для поставщиков
Пенсионерам
Глоссарий