товары из ИвановоTdekor.ru

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма связи

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, 8-800-511-76-51).

Татьяна

17.09.2021, 14:13

Вопрос:ЗДРАВСТВУЙТЕ. сделала и оплатила заказ 270490, но оператор не перезвонил.

Ответ:

Здравствуйте!

Ваш заказ принят и собирается, мы не перезваниваем после того как деньги поступают, Ваш заказ автоматически уходит на сборку

Ирина

17.09.2021, 10:48

Вопрос:Здравствуйте! Мой заказ №266898 сформирован для оплаты. Можно на этом этапе исключить один пункт Брюки 7120, размер: 48, цвет: антрацит стоимость 441 руб.?

Ответ:

Здравствуйте!поправили,счет выслали новый

галина

17.09.2021, 10:47

Вопрос:как бы мне сделать заказ на матрас размер не стандартный ...просто ни где не могу найти можно даже как раньше были ватные или на подобие размер 135 на 185. где можно заказать живу в осташкове

Ответ:

Здравствуйте!

 У нас только стандартные размеры, таких нет

Ольга

15.09.2021, 16:28

Вопрос:Здравствуйте! В моем заказе №268181 отсутствует товар( закончился) Плед велсофт Предвкушение 150*200 Синий. Можно ли заменить на Плед велсофт Омбре: Аквамарин 150*200 Синий, арт.283954.

Ответ:

Плед заменили,спасибо!

Елена

15.09.2021, 16:24

Вопрос:Добрый день, возможно оплатить заказ с юр.лица?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, напишите нам нам почту

Ольга

15.09.2021, 10:40

Вопрос:Здравствуйте! Дважды отправляла свою копию пенсионного удостоверения, но 10% скидку так и не получила ни разу.

Ответ:

Здравствуйте!

У Вас стоит скидка 10%, она не суммируется с другими скидками, если на товар уже стоит скидка 25% более на неё уже не установится

elena

15.09.2021, 10:38

Вопрос:Здравствуйте! Хотела бы сделать заказ и отправку через сдек, но ближайший пункт в 100км от меня, по почте очень дорого. Может ли кто-то кроме меня забрать заказ?

Ответ:

Здравствуйте! заказ может получить любой Ваш родственник или знакомый, самое главное что бы Вы нам сказали кто именно будет получателем, и мы выставим это перед отправкой

Инна Львовна

15.09.2021, 10:37

Вопрос:У меня вопрос о моей постоянной скидке. На сайте написано: "После того как ОБЩАЯ сумма всех полученных заказов будет равна 25 000 руб и более, Вам будет присвоена постоянная скидка 10%". Общая сумма четырех полученных мной заказов уже больше 30 000 руб., а скидка почему-то до сих пор 8%, а не 10. Почему ее не повысили до 10% и когда это сделают?

Ответ:

Здравствуйте!

поставили 10%

Татьяна

15.09.2021, 10:35

Вопрос:Здравствуйте! В моем заказе № 264248 отсутствует товар( закончился) платье 27530 размер 54, цвет хаки. Можно заменить на другой цвет, если есть в наличии.

Ответ:

Здравствуйте!

хорошо

Наира

14.09.2021, 15:12

Вопрос:Здравствуйте. Я оформила у вас заказ, оплатила несколько минут назад и только заметила, что есть скидки для пенсионеров. Оформила пенсионерскую скидку, прикрепила справку о том, что я - пенсионер. Но не уверена, дошло до вас? Скажите, пожалуйста, есть ли у меня скидка и отразиться ли именно на этот заказ.?

Ответ:

Здравствуйте!

скидку Вам поставили, но она не суммируется с другими скидками, у Вас уже все с максимальной скидкой было, поэтому сумма не поменялась

Ольга

14.09.2021, 15:03

Вопрос:счет не пришел, продублируйте пожалуйста

Ответ:

Здравствуйте!

отправили еще раз, посмотрите так же в папке спам, бывает туда попадает

Юлия

14.09.2021, 14:34

Вопрос:Добрый день! прошу удалить не оплаченный заказ 268709, вместо него сформирован новый 270013

Ответ:

Здравствуйте! поправили

Ольга

14.09.2021, 14:17

Вопрос:Добрый день! Можно узнать что там с моим заказом Заказ № 265529 ? Товар вроде бы уже собран почему не отправлен до сих пор?

Ответ:

Здравствуйте!

Мы Вам выслали ссылку на доплату еще 9 числа, или поставить в наложенный платеж?

Ольга

14.09.2021, 14:11

Вопрос:Пожалуйста добавьте крючок д/вязания металлический с пластиковой ручкой, диаметром 5 мм, длина 14 см, артикул 263346 к заказу 268960

Ответ:

Добавили!

Ольга

13.09.2021, 17:05

Вопрос:артикул 263374

Ответ:

У нас нет такого артикула, эти спицы уже закончились

Ольга

13.09.2021, 16:17

Вопрос:Здравствуйте Хотела уточнить по заказу 268960 - если нет в наличии из списка за N 4- это круговые спицы д/вязания диаметром 3.5 мм, длиной 120 см, металлическая леска замените на спицы д/вязания круговые диаметром 3.5 мм, длина 40см, металлическая леска, стоимость без скидки 70 руб, а со скидкой 53 руб. [скидка -26%]

Ответ:

Здравствуйте!напишите пожалуйста артикул

Ольга

13.09.2021, 11:51

Вопрос:Здравствуйте, я хотела попросить Вас об одолжении добавить к моему заказу #266082 на сумму 1678.27 + доставка 240 , еще одну футболку из заказа № 269342 на сумму 524 рубля + доставка и отправить эти два заказа одной посылкой. Прошу заменить размер футболки "ФУТБОЛКА ФЛЕКС" Артикул: 236163 Лайкра 8% х/б 92% на сумму -25%621 руб. с 5а размера на 52 размер. Заранее благодарю Вас за понимание. Жду Вашего решения. С уважением, Ольга Владимировна Седнева.

Ответ:

Здравствуйте!

Всё поправили,счет выслали новый

Анна

13.09.2021, 11:47

Вопрос:Здравствуйте. У трикотажной пряжи лицевая или изнаночная сторона?

Ответ:

Здравствуйте, лицевая

Татьяна

10.09.2021, 10:15

Вопрос:Да, и почему по пред оплате изменился номер заказа? Уведомление об оплате заказа 837002 частичная оплата заказа 268629

Ответ:

Здравствуйте!

у нас нет таких заказов "837002" возможно Вы что-то перепутали.

Татьяна

10.09.2021, 10:15

Вопрос:Здравствуйте, вчера зарегистрировалась сделала заказ, а сегодня не могу зайти в личный кабинет пишет не правильно логин или пароль. Возникает вопрос, почему? Вчера выходила заходила ошибок не было.

Ответ:

Здравствуйте!

попробуйте нажать кнопку "забыли пароль" Вам вышлют новый, и Вы зайдете

ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
8-800-511-76-51
Для поставщиков
Пенсионерам
Глоссарий