товары из Иваново
Россия
ОДЕЖДА
СУВЕНИРЫ
ИГРУШКИ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма СВЯЗИ

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42).

Оксана

08.04.2018, 21:16

Вопрос:Почему ростовка маленькая 164, а остальные как.

Ответ:

По такому стандарту шьют ивановские фабрики.Это стандарт, по росту шьют только в ателье, но и цена значительно боольше.
Спасибо за вопрос.
С Уважением

Игорь

27.03.2018, 16:43

Вопрос:Футболка мужская ,,охрана''размер62,64-объём груди?

Ответ:

Здравствуйте!

Обхват груди : 119-126.

С уважением

Надежда

25.03.2018, 16:06

Вопрос:Здравствуйте. Сколько будет стоить доставка в Можайск Московской области почтой России? Есть ограничение в кг, если заказ почтой?

Ответ:

Добрый день, да, чем больше вес посылки, тем больше стоит пересылка, до 2 кг стоит доставка 250 руб. Наши операторы посвитают точный вес и точную стоимость доставки.  Так же мы рекомендуем зарегистрировать на сайте постоянную скидку 5% - это компенсирует часть доставки до Вашего города. 

С Уважением
Команда Тдекор ру

татьяна

27.03.2018, 16:41

Вопрос:сколько дней хранится посылка с момента поступления .Можно ли продлить срок хранения если я не смогу выкупить ее в определеное время.

Ответ:

Здравствуйте!

Срок хранения продлили Вам, как и обговаривали до 17 числа ))

С уважением.

ольга

20.03.2018, 09:05

Вопрос:здравствуйте! Если вещь не подойдет по размеру имею ли я право ее не брать?

Ответ:

К сожалению, у нас нет возможности примерки товара на почте и пункте выдачи. Оставить там Вы не сможете. Все возвраты делаются только  почтой России в наш отдел претензий. Если клиент ошибся - возврат за его счет. Если мы ошиблись (что бывает очень редко) за наш счет возврат. 
У нас нет бешеных наценок, именно поэтому мы не можем позволить себе примерку. Если бы сделали такую возможность - товар бы стоял в 2 раза дороже. 
Есть продукция, которая продается у нас и на велдберисе разница в цене в 3 раза (больше у велдбериз) достигает на некоторые вещи. 

С Уважением

Команда Тдекор ру

светлана

18.03.2018, 00:11

Вопрос:Здравствуйте! Сколько будет стоить доставка при получении товара со склада выдачи в Москве?

Ответ:

Здравствуйте! Доставка стоит 250 руб (минимальная), за каждый кг свыше 2 х - 50 руб. Срок доставки в основном 2 дня. Но при оплате заказа на пункте выдачи, пункт не возьмет дополнительных сборов как это делает почта России, так что пункт выдачи удобнее и дешевле. Пользуемся пункатми выдачи компании СДЕК
С Увжением

Команде Тдекор ру

наталия

14.03.2018, 10:37

Вопрос:здравствуйте.Заказ № 15123.звонила менеджер 7 марта,сказала что будет уже отправка заказа 12 марта.но почему до сих пор стоит статус в обработке????

Ответ:

Здравствуйте!

Ваш заказ отправлен и статус стоит обработан.

С уважением

алла

09.03.2018, 01:18

Вопрос:сколько будет стоить доставка в Сергиев Посад мос.обл

Ответ:

До пункта выдачи в основном 250 руб. Но если объем большой посылки и вес, то обольше.. Пользуемся пунктами выдачи курьерской компании СДЕК .. оплата при получении, никаких доп. сборов пункт не берет . Находится на Болотной 15 в среднем доставка 2-3 дня. И так же можем почтой - доставка так же зависит от веса и объема посылки от 250 руб.

С Уважением

Команда Тдекор ру

Анна Сергеевна

09.03.2018, 01:15

Вопрос:От всей души поздровляю всех сотрудниц с 8 марта!!! Любви вам!!!

Ответ:

Анна, спасибо Вам большое ! Мы Вас тоже поздравляем с нашим замечательным праздником ! Счастья, весны и хдоровья Вам )

С Уважением.

Женский коллектив Тдекор ру

Анна Сергеевна

02.03.2018, 17:30

Вопрос:Здравствуйте Уважаемые сотрудники! Я оформила заказ номер 12662 но я не указала фамилия имя и отчество Я просто написала оплата за заказ и номер. Могут ли возникнуть трудности? Я очень переживаю дошли Деньги или нет я первый раз оплачивала таким способом.Заранее спасибо!

Ответ:

Здравствуйте!

Деньги Ваши пришли, посылку уже Вам отправили, в понедельник почта должна отдать трек-номер))

С уважением

Екатерина

27.02.2018, 10:21

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, от какой суммы должен быть заказ? И есть ли дополнительная оплата, если заказ я хочу получить в пункте выдачи, в г. Санкт-Петербург? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте!

Минимального заказа у нас нет, но заказы до 1000 р. стараемся отправлять по предоплате, т.к. такие маленькие заказы у нас входят в зону риска, потому что их часто не получают..

Доставка до пункта самовывоза - 250руб, до 3 кг.

Наталья Занцева

22.02.2018, 11:14

Вопрос:Здравствуйте!Вы отправили мне посылку с игрушкой Кот Тимофей 12 февраля.До сих пор посылка находится на сортировке в Подольске(уже неделю там).Трек номер 15303717066713.Не могли бы Вы узнать почему я до сих пор её не получила,может она затерялась?

Ответ:

Здравствуйте!!

По данным Почты России  написано :
Покинуло сортировочный центр

22 февраля 2018, 03:15 140960, Подольск
 
Возможно у них случился какой-то сбой, поэтому посылка лежала так долго..
Очень странно.. потому что доставка до Вас должна быть от 6 до 10 дней! А отправили мы 12 числа, тоесть уже давно должна придти.
Будем разбираться.
С уважением

Наталья

22.02.2018, 11:14

Вопрос:добрый день! подскажите пожалуйста сколько будет стоить с доставкой костюм мужской р.50 "звезда" , доставка г. Белгород, Белгородская область

Ответ:

Здравствуйте!

До пункта самовывоза - 250 руб.

Почтой России - 300р.

елена

18.02.2018, 00:50

Вопрос:как оформить заказ

Ответ:

Елена, здравствуйте, мы видим, что Вы оформили уже заказ, наш оператор позвонит и подтвердит его. Далее мы соберем посылку с Вашим заказом и отправим её Вам по указанному адресу. Всё просто. Спасибо за заказ.

Ирина

15.02.2018, 10:33

Вопрос:Здравствуйте. Интересует набор "Французские опыты Bondibon Науки с Буки Город муравьёв, WS/925 ВВ1549". Входит ли в состав набора муравьи. там ведь должны жить живые муравьи?

Ответ:

Здравствуйте!

 В состав набора входят красочная и подробная инструкция, бутылка, отвинчивающаяся крышка, два сетчатых вкладыша, форма-стабилизатор основания, пипетка, пинцет, тарелочка для кормления, ватные шарики, мешочек с желтым песком, наклейка на заднюю стенку.

Муравьи в состав конечно же не входят)))

С уважением!

Наталья Занцева

13.02.2018, 17:34

Вопрос:Здравствуйте!Отправили ли вы мой заказ Кот Тимофей 35cm, 263Р3 Мишутка?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, отправили Вам трек-номер!

С уважением

Наталья

08.02.2018, 10:25

Вопрос:Добрый день. Подскажите сумму минимального заказа в вашем магазине и доставку до города Реж Свердловская обл. Доставка почтой.?

Ответ:

Добрый день ! Спасибо за вопрос, доставку в г. Реж лучше почтой, так как самая доступная цена если посылка 5 кг , доставка около 500 руб, если компанией СДЕК в пункт выдачи , то доставка 850 руб. Поэтому мы советуем Почтой России.  Минимального заказа нет. Просто клиенты должны понимать, что нет смысла заказывать товар за 400 руб и доставка 300 руб, многие заказывают от 3000 руб. Тогда будет выгодно.
С Уважением
Интернет - магазин

Тдекор ру

Ольга

29.01.2018, 13:31

Вопрос:Добрый вечер. Оформила заказ 27.01.2018 номер заказа 14061 . Скажите в какин сроки поступит товар в г.Красноярск и можно ли его забрат из пункта самовывоза по адресу Затонская 2?

Ответ:

Ольга, здравствуйте!

Видим Ваш заказ, оператор звонил , к сожалению, не смогли дозвониться((Почему то сбрасываются вызовы..

Доставка от 5 до 8 дней.

Возможно, но доставка до него будет стоить 300р.

С уважением

 

Маргарита

29.01.2018, 13:26

Вопрос:добрый день.Отправляете вы через транспортную компанию в Севастополь? минимальная сумма заказа?

Ответ:

Здравствуйте!

Да, отправляем.

Минимальной суммы заказа нет)

Доставка до пункта самовывоза в Севастопле будет стоить 450р. до 5 кг.

С уважением

Наталия

22.01.2018, 13:26

Вопрос:Добрый день! Хочу заказать у вас халат Х75 (сирень). На мои параметры ОГ-96, ОТ-75, ОБ-102 подойдет халат 48 размера? Я уже заказывала у вас комплект - халат и сорочку и у меня в личном кабинете уже забит адрес, но я хочу поменять адрес доставки, т.е. не через почту России, а через пункт выдачи. Мне в графе надо указать адрес пункта выдачи? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте!

Думаем что подойдет, т.к. по таблице размеров, грудь-96см, талия -78 см, бедра-104см.

В графе ничего указывать не нужно!

Просто можете добавить в комментарий - " через пункт самовывоза", а при подтверждении заказа вы с оператором уже решите как Вам удобнее! :)
С уважением

О компании Доставка заказов Способы оплаты Публичная оферта Вопрос/Ответ ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
Личный кабинет
Глоссарий
Отзывы