товары из ИвановоTdekor.ru

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма связи

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, 8-800-511-76-51).

Марина

19.01.2021, 12:13

Вопрос:Почему в моём заказе три товара отмечены, что закончились? а на сайте они есть.

Ответ:

Добрый день!

К сожалению ,данных товаров нет .Может Вам заказ отправить как есть ?

ТАТЬЯНА

19.01.2021, 11:46

Вопрос:Добрый день. Заказ 204620. Оплачен 15.01.21 На каком этапе заказ?

Ответ:

Здравствуйте! 

Собран, ожидайте сегодня или завтра трек-номер

Наталья

19.01.2021, 11:46

Вопрос:Добрый день, подскажите пожалуйста когда будет отправлен мой заказ н.204245?

Ответ:

Здравствуйте!

У Вас нет в заказе "Легинсы Идеал малина" В 36 размере, в 34 есть. отправить как есть без одних легинс?

Ольга

19.01.2021, 11:44

Вопрос:Здравствуйте. В заказе 201432 нет одного товара, когда возврат денег и отправка заказа.

Ответ:

Здравствуйте!

Сегодня уедет, ден.средстава вернуться Вам в течении 3х рабочих дней после отправки трек-номера

С Уважением

Альфия

19.01.2021, 11:39

Вопрос:Не могу оплатить заказ.не пришла счет на оплату товара 17. 01.2021

Ответ:

Здравствуйте!

Продублировали счет еще раз

Михаил

19.01.2021, 11:36

Вопрос:Добрый день! Я покупал в Вашем магазине несколько вещей. всё понравилось. Но, увы, время безжалостно. Всё надо менять . Конкретно. Я покупал утеплённые брюки типа "Оксфорд". Заказал размер 60-62. Ваш представитель перезвонил мне и предложил размер 64. Я охотно согласился. У меня такой вопрос, можно ли на вашей фабрике пошить утеплённые брюки "Оксфорд" или подобные, но 66 -го размера. Мой рост 185 см. Заранее благодарен за ответ. С уважением, Беликов М.А.

Ответ:

Михаил, Здравствуйте!

к сожалению на данный момент это самый большой размер..

66-го размер пока не предвидется в пошиве(((

С Уважением

Наталья

19.01.2021, 11:32

Вопрос:Заказ 198988 актуален ли для оплаты, пожалуйста, напишите.

Ответ:

Здравствуйте , да.

Выслали Вам повторно счет

светлана

19.01.2021, 11:23

Вопрос:Здравствуйте,заказ 200544 оплачен,уже вроде как собран но трек номера нет, просто переживаю у нас почтовое отделение такое не надежное

Ответ:

Здравствуйте!

Отправили Вам трек-номер 18.01

Анастасия

18.01.2021, 12:15

Вопрос:Здравствуйте, сделала заказ у вас,оплатила,дальше тишина.Какой ТК?Когда?Поступили ли деньги за заказ...ничего не понятно!

Ответ:

Добрый день!

Ваш заказ полностью собран . Сегодня ожидайте трек номер 

Елена

18.01.2021, 12:14

Вопрос:Добрый день. 13.01 оплатила заказ №204166. Прошу сообщить статус данного заказа.

Ответ:

Добрый день!

ВАш заказ на сборке.На сборку идет 3-4 рабочих дня 

Татьяна

18.01.2021, 12:15

Вопрос:5 января я перечислила вам Оплата заказа № 197734 - 1345 руб. Из-за отсутствия одного товара вы заказ не отправили. А почему-то из одного оставшегося товара создали новый заказ № 197734 и удержали с моей карты без моего ведома 14 января - 982 руб. А где мои 1345 руб.??? Когда вернёте??? Или мне пора обращаться в Роспотребнадзор на мошенничество??

Ответ:
Добрый день!
 
Банк возвращает денежные средства в течении трех рабочих дней. Прошу обратить внимание, что возврат денежных средств не будет уведомлен смс информированием, либо отдельной строкой, как поступление в личном кабинете банка. У Вас просто увеличится баланс на эту сумму. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте в разделе оплата. Если денежные средства не поступили на Ваш счет путем простого увеличения баланса карты, просьба обратиться в Ваш банк.

Светлана

18.01.2021, 12:11

Вопрос:Добрый день!Подскажите, пожалуйста,отправлен ли мой заказ 204031?Спасибо.

Ответ:

Добрый день!

Сегодня ожидайте трек номер 

svetlana

18.01.2021, 12:10

Вопрос:скажите пажалуиста. а в Латвию заказы отправляете

Ответ:

Добрый день!

Отправка только по РФ 

Ольга

18.01.2021, 12:09

Вопрос:Хорошо согласна на синий цвет сорочки №1962 заказ №202180 . только замените размер на 60.Спасибо!

Ответ:

Добрый день!

Хорошо 

Ольга

15.01.2021, 17:50

Вопрос:Добрый день! Подскажите,пожалуйста ,отправлен ли мой заказ № 202180 или когда примерно ожидать, оплата произведена 10.01.2021?

Ответ:

Здравствуйте!

Ждем пока отошьют одну сорочку, Сорочка 1962, никак не отошьют в розовом( может быть на замен что-то посмотрите? или синий цвет попробуем 

С Уважением

Вера

15.01.2021, 10:31

Вопрос:Добрый день ! Подскажите , пожалуйста , отправлен ли мой Заказ 203725? Спасибо.

Ответ:

Добрый день!

Сегодня ожидайте трек номер 

Татьяна

15.01.2021, 10:34

Вопрос:Добрый вечер. Подскажите состав покрывала Горный ветер( серого цвета) . Нигде не нашла

Ответ:

Добрый день!

Покрывало стёганое "Горный ветер" (двустороннее). Ткань перкаль, 100% хлопок, внутри прослойка из синтепона. Верх покрывала тёмный, низ - светлый

Ольга

15.01.2021, 10:37

Вопрос:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ТОЛСТОВКА 19014, как при заказе выбрать цвет?

Ответ:

Добрый день!

К сожалению, данная толстовка идет в ассортименте . Выбрать цвет не возможно, фабрика отшивает из ткани ,которая присутствует на фабрике 

Роза

14.01.2021, 10:10

Вопрос:Здравствуйте, в заказе197709 вместо закончившего мужского джемпера,можно заменитьджемпером Марчелло артикул215796

Ответ:

Добрый день!

На замену поставили ,спасибо 

Марина

13.01.2021, 10:32

Вопрос:Когда будет отправлен заказ 999933? Заказ 200176 отменён.

Ответ:

Добрый день!

Вам заказы объединить ?

ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
8-800-511-76-51
Для поставщиков
Пенсионерам
Глоссарий