ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, 8-800-511-76-51).
Надежда
06.08.2020, 17:23
Вопрос:Здравствуйте! Платье Эмили замените на 70 размер. Заказ 140779. Спасибо.
Здравствуйте! заменили.
Вероника
05.08.2020, 17:49
Вопрос:Здравствуйте. Мой заказ 144634. Отправляйте заказ без полотенца артикул ОТ 100/150. За него возврат денежных средств.
Здравствуйте, хорошо. убрали
Виктор
05.08.2020, 17:48
Вопрос:Здравствуйте. В каком состоянии заказ 146454?
Здравствуйте , отправлен, трек-номер выслан))
Мария
05.08.2020, 17:44
Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, возможно заказать набор постельного или отдельно все предметы, но чтоб они были чисто белого цвета, без каких либо рисунков?
Здравствуйте, да можно.. только получится намного дороже обычного комплекта, т.к. отдельно будет
Ирина Владимировна
05.08.2020, 17:44
Вопрос:Здравствуйте. Скажите, высылаете ли вы аксессуары на кукол? Мне нужны глазки на куклу, рост которой 30 см. Какого цвета глазки? какова стоимость? Спасибо.
Здравствуйте, к сожалению нет
светлана
05.08.2020, 17:43
Вопрос:Добрый день. Есть ли минимальная сумма заказа?
Здравствуйте, нет
Ирина Владимировна
05.08.2020, 17:43
Вопрос:Здравствуйте. Хотелось узнать, в какой стадии исполнения находится мой заказ №146733 и когда возможно его получить? Спасибо.
Здравствуйте, Ваш заказ отправлен, трек-номер выслан
Светлана
05.08.2020, 17:24
Вопрос:оформила заказ 27,07 (три позиции) номер заказа . Оплата 28,07 произведена. И на сайте это было видно, также пришло подтверждение от банка. На данный момент не могу отследить трек, поскольку в личном кабинете пишется что такого заказа нет и покупок я не совершала
Светлана, Здравствуйте!
Ваша оплата поступила и прошла, у Вас в заказе нет Шорты мужские БМ 004 (темно-синий+клетка), посмотрите пожалуйста другие, не можем до Вас дозвониться второй день
Татьяна
04.08.2020, 17:13
Вопрос:У меня проблема с входом в личный кабинет, что я делаю не так? Вчера заходила, а сегодня не могу
перепроверьте еще раз данные для входа, возможно где-то есть ошибка
Елена
04.08.2020, 17:12
Вопрос:Жду выполнение заказа №143961. В каком он состоянии?
здравствуйте, к сожалению в заказе нет Брюки женские БФ 215 футер, может быть посмотрите что-то на замен?
Lidia Dmitrakov
04.08.2020, 16:56
Вопрос:Добрый день. Скажите пожалуйста, Вы продаёте товар только по России?
Здравствуйте, да
Татьяна Мицкус
04.08.2020, 17:11
Вопрос:Здравствуйте! Прошу заменить в заказе 147328 от 02 августа 2020 г. отсутствующий товар трикотажную пряжу светлый хаки (арт.35, 2шт ) на трикотажную пряжу: бледно салатовый (арт.51) 1шт и на изумруд (арт.72) 1 шт.
Здравствуйте!
У Вас на данный момент не хватает только светло-бирюзовой пряжи, остальная собрана, может быть вместо этого цвета другой?
Наталья
04.08.2020, 16:55
Вопрос:Здравствуйте,а трикотажная пряжа ,состав какой?
Здравствуйте!
Трикотаж , хлопок.
Татьяна
04.08.2020, 16:48
Вопрос:У костюма Египет какой состав ткани? Написано: полиэстер 20 - это как понимать?
здравсвуйте, Состав: хлопок-72% полиэстер-20% лайкра-8%
Людмила
04.08.2020, 16:47
Вопрос:Здравствуйте! В Беларусь есть доставка?
здравсвуйте, к сожалению нет..
Вера
03.08.2020, 16:46
Вопрос:У вас есть бесплатная доставка? Если есть, от какой суммы?
Здравствуйте, нет и никогда не было
Татьяна Дмитриевна
03.08.2020, 16:46
Вопрос:Добрый день.Подскажите пожалуйста как узнать на какой рост сшит тот или иной товар?указаны только размеры,а ведь люди с одинаковыми размерами могут быть разного роста.Заранее благодарна за ответ.
Здравствуйте, нужно уточнять под каждый товар, что бы наверняка Ваш подошло и мы не ошиблись)
Светлана
03.08.2020, 16:45
Вопрос:Добрый день. Товар отправляете в Украину?
Здравствуйте, к сожалению нет..
Антонина
03.08.2020, 12:48
Вопрос:Доброе утро. Я оплатила заказ 145371 29.07 в 17:22 по QR коду на вашем сайте в разделе оплата. Деньги до сих пор не поступили. Что мне делать?
Здравствуйте, ден.средства видим, заказ приняли в сборку
Попова Ирина Владимировна
03.08.2020, 12:45
Вопрос:Я сегодня оплатила заказ № 146733 в сумме 806,50 руб. - это вместе с доставкой. В назначении платежа банковский работник указал: "За Ивановскую куклу". Когда мне ожидать посылку? Адрес доставки: Оренбургская область, Матвеевский район, с.Матвеевка, ул. Телеграфная, д.87
Здравствуйте!
пришлите пожалуйста чек об оплате нам на эл.адрес info-tdekor@yandex.ru, пока оплаты от Вас не поступало