товары из Иваново
ДЕТЯМ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма СВЯЗИ

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42).

Гульнара

20.07.2018, 10:56

Вопрос:Доброго времени суток ! А какой метраж в бабинах трикотажной пряжи 0,5 кг

Ответ:

Здравствуйте!

Длина в не вытянутом состоянии от 90 до 110 метров

С уважением

Оксана

19.07.2018, 13:20

Вопрос:Добрый день, подскажите пожалуйста, проживаю в Республике (Саха) Якутия, сколько составляет доставка?

Ответ:

Здравствуйте!

Подскажите в каком именно городе, потому что доставка до каждого почтового пункта отличается :)

С уважением

Наталья

14.07.2018, 23:39

Вопрос:Здравствуйте! Хотела бы узнать сколько стоит доставка заказа до г.Глазов Удмуртской республики и зависит ли стоимость доставки от суммы заказа?

Ответ:

В основном доставка зависит от веса посылки , доставка от 200 руб. 
С Уважением

Команде Тдекор ру

Елена

11.07.2018, 22:58

Вопрос:Добрый день. Скажите пожалуйста, предусмотрен возврат такого товара, как купальник или нижнее белье, если не подошло?

Ответ:

К сожалению нет ((( Такой товар вернуть трудно, по понятным причинам. Мы понимаем, что это неудобно, так как сами женщины, но понимаете, что могут подумать о магазине, если все будут мерять, то клиенты труднее будут доверять такому магазину.

Татьяна

09.07.2018, 13:13

Вопрос:Здравствуйте.Скажите почему из распродажи постельное белье "арабика",из поплина, стоит 1041р.а в корзине оно 1388р.

Ответ:

Здравствуйте!

По расспродаже размер 1,5 сп стоил 1041 руб., но т.к. эти размеры закончились, остались 2сп, оно стоит 1388 руб.

С уважением

Светлана

08.07.2018, 14:06

Вопрос:в городе Калининград есть пункт доставки

Ответ:

Да, пункты выдачи ДПД есть в Клиненграде, НАш оператор Вам позвонит и согласует удобный Вам пункт

Сергей

08.07.2018, 14:04

Вопрос:А самовывозом можно?

Ответ:

Если Вы находитесь в Иваново, то Вам привезет курьер. Если Вы находитесь в другом городе - мы переместим заказ на пункт самовывоза.

С Уважением

Команда Тдекор ру

Виктор

28.06.2018, 09:00

Вопрос:Здравствуйте.Хотел купить у Вас костюм Егерь-олива,но непонятки с ростовкой.Размер 52 только 176-182,а если мне нужно172? Как быть? Плиз.

Ответ:

Здравствуйте, проблема в том, что придется брюки подшить..  У нас массовое производство - товары шьются по размерной сетке. По индивидуальным размерам намного дороже получается. 

С Уважением

смирнов валерий павлович

23.06.2018, 17:49

Вопрос:здравствуйте. Вчера получил по почте ваш костюм для отдыха ГОРКА 3140, размер 58 не подошел, мал. Нужен 60 а лучше 62.Как поменять на больший? Первая СМС пришла от имени Шадрина Николая Владимировича тел. для связи 84993229637 - увы не отвечает. номер заказа 214221. Как вернуть Вам?

Ответ:

Добрый день у нас нет такого продукта и нет такого клиента, номера заказ тоже такого нет, поэтому обратитесь в интернет - магазин в котором Вы покупали эти вещи. 

У наших клиентов нет никаких проблем с обменом или возвратом. 

С Уважением

Команда Тдекор ру

татьяна

19.06.2018, 18:22

Вопрос:здравствуйте можно изменить доставку вместо гнаровской на ул.Мельникайте 126 доставка Дпд ..Номер заказа 17452

Ответ:

Уже сделали - изменили пункт выдачи.. Получение на на ул.Мельникайте 126  

С Уважением.

Наталья

18.06.2018, 09:41

Вопрос:Простынь на резинке, 200х200 , артикул: 2136 на матрас какой высоты? У меня размер матраса 200х200х29 и мне надо чтобы простынь не сползала.

Ответ:

К сожалению, все эти простыни идут с бортом 20 см, только махровые идут борт 30 см..

На Ваш матрац не подойдет.

С Уваженим
Команда Тдекор ру

Хатыма

13.06.2018, 18:35

Вопрос:делала заказ еще 20.05.2018 номер 17266 и почему то до сих пор нет, звонка тоже не было.Вчера сменился номер телефона.

Ответ:

Добрый день, рады Вас слышать, заказ мы видим, но операторы не смогли дозвониться .. Заказ видим, готовы собрать и отправить, доставка правда в Ваш город - очень далекая , стоит 350 руб.

Напишите, пожалуйста номер телефона, мы туда посылаем трек номер заказа.
Ждем ответ по подтверждению заказа.
С Уважением
Команда Тдекор ру

Елена

12.06.2018, 19:03

Вопрос:Добрый день. Заказ 17250 оплачен мною полностью 07.06.2018 года. До настоящего времени статус заказа не изменен, не понятно поступили денежные средства или нет. Почему не выслан заказ?

Ответ:

Добрый день! Не переживайте, деньги мы видели и заказ уже обработан и передан на почту России 08.06.2018 года.  Почта России не всегда сразу обрабатывает посылки сразу, так как передаем им по 100 посылок.  Трек номер почта нам передаст скорее всего в эту среду. Не переживайте ! Все впорядке, отправили без наложенного платежа. 
С Уважением
Команда Тдекор ру

Ольга

10.06.2018, 13:47

Вопрос:Здравствуйте. Я впервые на данном сайте. Подскажите, каким образом осуществляется заказ? Есть ли пункт доставки в г. Омске? Стоимость доставки?

Ответ:

Добрый день, да, доставка в пункты выдачи СДЕК , доставка зависит от веса и объема посылки , стоимость доставки от 300 руб. до 4 кг, свыше каждый ке по 50 руб., так же отправялем почтой России.

вот адреса.

Омск, ул. Авиационная, 141Б, ТК «У Озера», правая сторона здания (цоколь)
Омск, ул. Новокирпичная, 3/1
Омск, ул. 10 лет Октября, 111
Омск, ул. 24-я Северная, 172б.
Омск, ул. Герцена, 19, 1 этаж, бутик № 120
Омск, ул. Конева, 12/3
Омск, пр-т Мира, 25
Омск, ул. Гагарина, 8/2, 111
Омск, ул. Пушкина, 137
Омск, ул. 5 Армии, 6
Омск, пр-т Комарова, 11, корп.1
С Уважением

Команда Тдекор ру

 

Сергей

07.06.2018, 20:16

Вопрос:Добрый день! Скажите пожалуйста, есть ли пункты выдачи в Череповце? И сколько будет стоить доставка?

Ответ:

Да, доставка туда идет по адресу  пр-т Московский, 49а  .. Стоимость зависит от веса и габарита посылки , до 4 кг идет 250 руб. доставка .
СУважением .. 

Команда Тдекор ру

елена

07.06.2018, 17:34

Вопрос:как отследить доставку заказа?

Ответ:

Здравствуйте!

Почта России-на сайте почты вводите трек номер

Сдэк- на сайте https://www.cdek.ru/track.html

можете перейти на сайт, и отследить там)

С уважением

Алевтина

05.06.2018, 17:03

Вопрос:Здравствуйте. Интересует халат "Бабочки" - 58-й размер. Не указана размерная сетка. Назовите, пожалуйста, длину халата или рост. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте!

Рост идет 164 см.

С Уважением

Мария

05.06.2018, 17:02

Вопрос:Добрый день! Какова минимальная сумма заказа?

Ответ:

Здравствуйте!

Минимальной суммы заказа нет

С уважением

Татьяна

05.06.2018, 17:01

Вопрос:Добрый день. Заказала для мужа он у меня инвалид 1 группы Брюки "Мужские" темно-синие кулирка размер- 70 2 штуки. Сколько будет стоить доставка до Удмуртская республика пос.Балезино по предоплате.

Ответ:

Здравствуйте! 

Зака Ваш уже собран.

Трек скинем чуть позже :)

С уважением

светлана

29.05.2018, 21:09

Вопрос:здравствуйте ! могу ли я сделать возврат товара?

Ответ:

Да, если Вы его только не носили.. с бирками и в упаковке. Посылку нужно послать по адресу Спартака 22 г. Иваново индекс 153037 До востребования получатель ООО Тексарт. Мы получим товар, проверим и денежные средства вернем. Если возврат товара мотивирован, что Вы передумали его брать - доставку оплачиваете Вы. 

С Уважением
Команда Тдекор ру

ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
Глоссарий