ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, info@tdekor.ru).
надежда
06.04.2022, 22:30
Вопрос:Здравствуйте! Я постоянно делаю у Вас заказы,и всё было хорошо,но мой последний заказ пришёл с браком:на спине ночная рубашка сшита поперёк,т.е. спина сшита из двух деталей,делит её пополам,так вещи не шьют,я расстроилась,я вам доверяла и оплачивая заказ предоплатой,надеялась,что вещи будут надлежащего качества.Заказ№307541 ночная сорочка персиковый цвет размер 48
Вы всегда можете вернуть товар , и если это брак, доставка брака будет за наш счет. Поймите, мы не фабрика, мы не шьем. Все товары шьют разные фабрики , которые продают товары через нашу площадку. Если товар бракованый - этот товар за счет площадки будет возвращен, а деньги покупателю будут возвращены. Тут никакого риска. А площадка уже сама будет улаживать остальные дела с фабрикой, которая брак продала.
алла
07.04.2022, 11:08
Вопрос:как понять размерную сетку на изделия. Например 44 размер: какой объем груди, талии и т.д. Спасибо
Инна
07.04.2022, 11:06
Вопрос:Скажите, пожалуйста, какой размер наволочек у 2-спального комплекта постельного белья "КПБ ПЕРКАЛЬ НОВОЛУНИЕ 1 2 СПАЛЬНЫЙ ЧЕРНЫЙ артикул 302159"?
Марина
07.04.2022, 11:10
Вопрос:Не могу войти в личный кабинет. Моя почта записана там с ошибкой. Поэтому не знаю отправлен ли мой заказ.
Нуне
07.04.2022, 10:59
Вопрос:Здравствуйте, хотела узнать есть ли к вам оптовые закупки и бывает к вас полотно метражные по рулону для продажи?
Вера
17.03.2022, 22:56
Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда должна придти посылка, служба DPD трек RU066983507?
Ваша посылка придет по адресу г Новокузнецк, пр-кт Октябрьский (Центральный р-н), дом 53
Елена
17.03.2022, 22:58
Вопрос:Добрый день. Почему не отправляете заказ?
Извините, были трудности с логистикой. Заказ Ваш отправлен.
алла
09.03.2022, 22:01
Вопрос:как понять размерную сетку на изделия. Например 44 размер: какой объем груди, талии и т.д. Спасибо
К сожалению не все фабрики выставляют размерную сетку. Вы можете нам прислать артикулы мы на фабриках запросим информацию.
Альфия
09.03.2022, 22:02
Вопрос:Здравствуйте. Где можно отследить заказ?
Вам ранее был отправлен трек номер почты России, просто вбейте этот трек на сайте почты России и Вы увидите всё движение посылки.
Ангелина
06.03.2022, 21:52
Вопрос:Здравствуйте , у вас есть доставка в пункты выдачи Озон .
Здравствуйте. В пункты Озон не доставляем.
София
06.03.2022, 21:52
Вопрос:Добрый вечер! В Новосибирске есть возможность самой забрать? Планируете ли расширять ассортимент пряжи? благодарю за ответ
Добрый день, посылки посылаем с Иваново, да, ассортимент пряжи будет увеличен в ближ время. Нужно только пододждать когда будет более стабильный доллар, так как из за доллара цены меняются каждый день.
Плетнева Людмила
06.03.2022, 21:42
Вопрос:Добрый день. Могу сделать дозаказ к заказу №302478?
Вы можете просто сделать отдельнывй заказ, мы его соединим с текущим.
Инна Львовна
06.03.2022, 21:40
Вопрос:Скажите, пожалуйста, почему у вас из раздела "Продукты питания" вдруг исчезли все сухофрукты? Вы больше не будете их продавать?
Добрый день. проблема в долларе. Всё стало слишком дорого, ждем, когда все сейчас нормализуется и заново будем продавать. Сейчас продавать пока не можем, так как цены меняются каждый день.
Оксана
28.02.2022, 09:56
Вопрос:Здравствуйте! Я уже получила свой заказ № 296437, который был отправлен 22.02 2022г. Заказ отправлен на 1894.97 руб., ранее зарезервировано 2,712.92 руб. У вас написано, что деньги вернуться в течении 3 дней, но мне пока на карту не приходили. Что делать?
Здравствуйте! смс о поступлении не будет, просто баланс карты увеличивается на эту сумму, так же в строке оплаты меняется сумма на новую. если такого не случилось то обратитесь в Ваш банк
Светлана
25.02.2022, 09:59
Вопрос:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда придет заказ номер 1318218514 и адрес доставки. Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Плановая дата доставки: 28.02.2022, пункт пр-т Стачки, 26
Ольга
21.02.2022, 09:47
Вопрос:Здравствуйте! В адресе при оформлении доставки неправильно указан корпус. Как исправить?
Здравствуйте! напишите нам на электронный адрес верный, мы поправим
Елена
18.02.2022, 16:14
Вопрос:Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда отправят мой заказ ? Все есть в наличии. Заказ № 294338
Здравствуйте! Ваш заказ отправлен,трек-номер выслали
надежда
18.02.2022, 09:31
Вопрос:Добрый день, сегодня оформила заказ на мужские футболки, когда ждать звонка оператора. Спасибо
Здравствуйте! подскажите номер заказа или на кого оформляли?
ВАЛЕНТИНА
17.02.2022, 10:53
Вопрос:Я ПЕНСИОНЕР. МОЖНО ЛИ МНЕ СДЕЛАТЬ 10 % СКИДКУ
Здравствуйте да, присылайте документы на электронный адрес
Марина
17.02.2022, 10:52
Вопрос:Здравствуйте! моя личная скидка 5%. а скидка как пенсионеру суммируется?
Здравствуйте, максимальная скидка пенсионера 10%, скидки не суммируются