ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42).
Оксана
08.04.2018, 21:16
Вопрос:Почему ростовка маленькая 164, а остальные как.
По такому стандарту шьют ивановские фабрики.Это стандарт, по росту шьют только в ателье, но и цена значительно боольше.
Спасибо за вопрос.
С Уважением
Игорь
27.03.2018, 16:43
Вопрос:Футболка мужская ,,охрана''размер62,64-объём груди?
Здравствуйте!
Обхват груди : 119-126.
С уважением
Надежда
25.03.2018, 16:06
Вопрос:Здравствуйте. Сколько будет стоить доставка в Можайск Московской области почтой России? Есть ограничение в кг, если заказ почтой?
Добрый день, да, чем больше вес посылки, тем больше стоит пересылка, до 2 кг стоит доставка 250 руб. Наши операторы посвитают точный вес и точную стоимость доставки. Так же мы рекомендуем зарегистрировать на сайте постоянную скидку 5% - это компенсирует часть доставки до Вашего города.
С Уважением
Команда Тдекор ру
татьяна
27.03.2018, 16:41
Вопрос:сколько дней хранится посылка с момента поступления .Можно ли продлить срок хранения если я не смогу выкупить ее в определеное время.
Здравствуйте!
Срок хранения продлили Вам, как и обговаривали до 17 числа ))
С уважением.
ольга
20.03.2018, 09:05
Вопрос:здравствуйте! Если вещь не подойдет по размеру имею ли я право ее не брать?
К сожалению, у нас нет возможности примерки товара на почте и пункте выдачи. Оставить там Вы не сможете. Все возвраты делаются только почтой России в наш отдел претензий. Если клиент ошибся - возврат за его счет. Если мы ошиблись (что бывает очень редко) за наш счет возврат.
У нас нет бешеных наценок, именно поэтому мы не можем позволить себе примерку. Если бы сделали такую возможность - товар бы стоял в 2 раза дороже.
Есть продукция, которая продается у нас и на велдберисе разница в цене в 3 раза (больше у велдбериз) достигает на некоторые вещи.
С Уважением
Команда Тдекор ру
светлана
18.03.2018, 00:11
Вопрос:Здравствуйте! Сколько будет стоить доставка при получении товара со склада выдачи в Москве?
Здравствуйте! Доставка стоит 250 руб (минимальная), за каждый кг свыше 2 х - 50 руб. Срок доставки в основном 2 дня. Но при оплате заказа на пункте выдачи, пункт не возьмет дополнительных сборов как это делает почта России, так что пункт выдачи удобнее и дешевле. Пользуемся пункатми выдачи компании СДЕК
С Увжением
Команде Тдекор ру
наталия
14.03.2018, 10:37
Вопрос:здравствуйте.Заказ № 15123.звонила менеджер 7 марта,сказала что будет уже отправка заказа 12 марта.но почему до сих пор стоит статус в обработке????
Здравствуйте!
Ваш заказ отправлен и статус стоит обработан.
С уважением
алла
09.03.2018, 01:18
Вопрос:сколько будет стоить доставка в Сергиев Посад мос.обл
До пункта выдачи в основном 250 руб. Но если объем большой посылки и вес, то обольше.. Пользуемся пунктами выдачи курьерской компании СДЕК .. оплата при получении, никаких доп. сборов пункт не берет . Находится на Болотной 15 в среднем доставка 2-3 дня. И так же можем почтой - доставка так же зависит от веса и объема посылки от 250 руб.
С Уважением
Команда Тдекор ру
Анна Сергеевна
09.03.2018, 01:15
Вопрос:От всей души поздровляю всех сотрудниц с 8 марта!!! Любви вам!!!
Анна, спасибо Вам большое ! Мы Вас тоже поздравляем с нашим замечательным праздником ! Счастья, весны и хдоровья Вам )
С Уважением.
Женский коллектив Тдекор ру
Анна Сергеевна
02.03.2018, 17:30
Вопрос:Здравствуйте Уважаемые сотрудники! Я оформила заказ номер 12662 но я не указала фамилия имя и отчество Я просто написала оплата за заказ и номер. Могут ли возникнуть трудности? Я очень переживаю дошли Деньги или нет я первый раз оплачивала таким способом.Заранее спасибо!
Здравствуйте!
Деньги Ваши пришли, посылку уже Вам отправили, в понедельник почта должна отдать трек-номер))
С уважением
Екатерина
27.02.2018, 10:21
Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, от какой суммы должен быть заказ? И есть ли дополнительная оплата, если заказ я хочу получить в пункте выдачи, в г. Санкт-Петербург? Спасибо.
Здравствуйте!
Минимального заказа у нас нет, но заказы до 1000 р. стараемся отправлять по предоплате, т.к. такие маленькие заказы у нас входят в зону риска, потому что их часто не получают..
Доставка до пункта самовывоза - 250руб, до 3 кг.
Наталья Занцева
22.02.2018, 11:14
Вопрос:Здравствуйте!Вы отправили мне посылку с игрушкой Кот Тимофей 12 февраля.До сих пор посылка находится на сортировке в Подольске(уже неделю там).Трек номер 15303717066713.Не могли бы Вы узнать почему я до сих пор её не получила,может она затерялась?
Здравствуйте!!
По данным Почты России написано :
Покинуло сортировочный центр
Наталья
22.02.2018, 11:14
Вопрос:добрый день! подскажите пожалуйста сколько будет стоить с доставкой костюм мужской р.50 "звезда" , доставка г. Белгород, Белгородская область
Здравствуйте!
До пункта самовывоза - 250 руб.
Почтой России - 300р.
елена
18.02.2018, 00:50
Вопрос:как оформить заказ
Елена, здравствуйте, мы видим, что Вы оформили уже заказ, наш оператор позвонит и подтвердит его. Далее мы соберем посылку с Вашим заказом и отправим её Вам по указанному адресу. Всё просто. Спасибо за заказ.
Ирина
15.02.2018, 10:33
Вопрос:Здравствуйте. Интересует набор "Французские опыты Bondibon Науки с Буки Город муравьёв, WS/925 ВВ1549". Входит ли в состав набора муравьи. там ведь должны жить живые муравьи?
Здравствуйте!
В состав набора входят красочная и подробная инструкция, бутылка, отвинчивающаяся крышка, два сетчатых вкладыша, форма-стабилизатор основания, пипетка, пинцет, тарелочка для кормления, ватные шарики, мешочек с желтым песком, наклейка на заднюю стенку.
Муравьи в состав конечно же не входят)))
С уважением!
Наталья Занцева
13.02.2018, 17:34
Вопрос:Здравствуйте!Отправили ли вы мой заказ Кот Тимофей 35cm, 263Р3 Мишутка?
Здравствуйте!
Да, отправили Вам трек-номер!
С уважением
Наталья
08.02.2018, 10:25
Вопрос:Добрый день. Подскажите сумму минимального заказа в вашем магазине и доставку до города Реж Свердловская обл. Доставка почтой.?
Добрый день ! Спасибо за вопрос, доставку в г. Реж лучше почтой, так как самая доступная цена если посылка 5 кг , доставка около 500 руб, если компанией СДЕК в пункт выдачи , то доставка 850 руб. Поэтому мы советуем Почтой России. Минимального заказа нет. Просто клиенты должны понимать, что нет смысла заказывать товар за 400 руб и доставка 300 руб, многие заказывают от 3000 руб. Тогда будет выгодно.
С Уважением
Интернет - магазин
Тдекор ру
Ольга
29.01.2018, 13:31
Вопрос:Добрый вечер. Оформила заказ 27.01.2018 номер заказа 14061 . Скажите в какин сроки поступит товар в г.Красноярск и можно ли его забрат из пункта самовывоза по адресу Затонская 2?
Ольга, здравствуйте!
Видим Ваш заказ, оператор звонил , к сожалению, не смогли дозвониться((Почему то сбрасываются вызовы..
Доставка от 5 до 8 дней.
Возможно, но доставка до него будет стоить 300р.
С уважением
Маргарита
29.01.2018, 13:26
Вопрос:добрый день.Отправляете вы через транспортную компанию в Севастополь? минимальная сумма заказа?
Здравствуйте!
Да, отправляем.
Минимальной суммы заказа нет)
Доставка до пункта самовывоза в Севастопле будет стоить 450р. до 5 кг.
С уважением
Наталия
22.01.2018, 13:26
Вопрос:Добрый день! Хочу заказать у вас халат Х75 (сирень). На мои параметры ОГ-96, ОТ-75, ОБ-102 подойдет халат 48 размера? Я уже заказывала у вас комплект - халат и сорочку и у меня в личном кабинете уже забит адрес, но я хочу поменять адрес доставки, т.е. не через почту России, а через пункт выдачи. Мне в графе надо указать адрес пункта выдачи? Спасибо.
Здравствуйте!
Думаем что подойдет, т.к. по таблице размеров, грудь-96см, талия -78 см, бедра-104см.
В графе ничего указывать не нужно!
Просто можете добавить в комментарий - " через пункт самовывоза", а при подтверждении заказа вы с оператором уже решите как Вам удобнее! :)
С уважением
