товары из Иваново

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Форма СВЯЗИ

Нажимая кнопку "Отправить вопрос", Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты.

Будем рады ответить на все Ваши вопросы.
Вы их можете задавать в данный сервис, а также в Ватсап, Вайбер и Телеграмм (по телефону 8-905-156-62-42, 8-800-511-76-51).

ОЛЬГА

25.09.2018, 12:22

Вопрос:Здравствуйте! Есть ли у Вас ватные одеяла? Не увидела...

Ответ:

К сожалению ватных одеял нет.
С Уважением 

Ольга Гусева

25.09.2018, 12:21

Вопрос:Добрый день! Доставку в Латвию делаете? Если да, то какая цена доставки. Спасибо.

Ответ:

Цена доставки всегда зависит от веса и габаритов посылки. 
С Уважением.
Команда Тдекор ру

Матанат

23.09.2018, 16:41

Вопрос:Здравствуйте!Я из Азербайджана (Баку). Я могу заказать у Вас куклу.

Ответ:

Можете, только вот доставка у Вам очень дорогая, отпраляли уже. 
Так же заказ нужно оплатить заранее.
С Уважением

Людмила

23.09.2018, 16:39

Вопрос:Не работает на сайте ни одна опция распродажи, хотя приходят письма об обновлении каждую пятницу((((

Ответ:

Видимо Вы попали в момент, когда распродажа обновлялась, сейчас всё работает в штатном режиме. 
Спасибо, что написали нам, Ваше внимание нам помогает .. Спасибо.

С Уважением
Команда Тдекор ру

наталья

20.09.2018, 18:10

Вопрос:есть ли пункт выдачи заказа в Томске

Ответ:

Да, пукнты выдачи в Томске компании СДЕК https://www.cdek.ru/ и ДПД    https://www.dpd.ru/ . скоро на сайте можно будет увидеть все пункты выдачи. 
Спасибо за обращение.

ирина

20.09.2018, 18:11

Вопрос:Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, пункты выдачи товаров в Москве. Спасибо.

Ответ:

Да, пукнты выдачи в Москве компании СДЕК https://www.cdek.ru/ и ДПД    https://www.dpd.ru/ . скоро на сайте можно будет увидеть все пункты выдачи. 
​Спасибо за обращение.

Elena

15.09.2018, 21:49

Вопрос:Здравствуйте! Хотела поинтересоваться по поводу трикотажной пряжи. У вас указан метраж моточка 90-110 м и вес 0.5 кг. Действительно ли моток выдерживает вес в 0.5 кг? Получается, что нить 7-9 мм? Или шире? Есть ли у вас пряжа в рулонах? Буду благодарна за обратную связь.

Ответ:

Добрый день, иногда пряжа на несколько граммов больше .., да пряжа действительно 500 граммов, ширина пряжи 2-3 см плотность хорошая ... 

С Уважением.

Эльвира

20.09.2018, 18:15

Вопрос:Здравствуйте! Сегодня получила свой первый заказ, за который большое спасибо! По размерам всё замечательно подошло, очень понравилось качество ткани! У меня только один вопрос по поводу заказанного мной комплекта постельного белья сатин престиж "Михаэль" : в полученном мной комплекте почему-то не было двух наволочек 50*70 см, а это именно тот размер, который и был нужен. Про наволочки 70*70 думала, что подарю кому-нибудь....

Ответ:

Приносим свои извинения, да, мы проверили информацию. Я знаю, что операторы всё уладили по поводу Вашего обращения.

Так же напоминаем Вам и всем клиентам, что заказ: Брак, недокомплект или что- то пришло не то, всё это можно вернуть за счет нашего интернет - магазина.
С Уважением

Отдел претензий

Алла

15.09.2018, 00:45

Вопрос:Здравствуйте!Отправляете ли вы заказы в Казахстан,какая должна быть минимальная сумма эаказа и сколько будет стоить доставкапочтой ?

Ответ:

Доставка почтой в Казахстан стоит около 2000 - 2500 руб... Заказы отправляем в СНГ только по 100% предоплате. У нас часто заказывают из СНГ, так же Финляндии, Эстонии и т.д. 

С Уважением

Наталья

14.09.2018, 14:34

Вопрос:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какова стоимость доставки до смоленской области г.десногорск?спасибо

Ответ:

Доставка в данный регион только почтой России. Стоимость доставки от 300 руб. за 2 кг посылку. Дальше доставка зависит от веса посылки.
С Уважением

Ольга

08.09.2018, 08:53

Вопрос:Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можете ли вы выслать продукцию в Финляндию?

Ответ:

Мы можем посылать в Финляндию - это не трудно, трудность только в цене за доставку почтой России. И посылать можем только по предоплате.

С Уважением

Команда Тдекор ру

Елена

05.09.2018, 09:36

Вопрос:Здравствуйте, лото 3D "Букашки"есть в наличии? Надо 15 штук. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте!

У нас такого лото нет на сайте.

Есть дамино.

Но в наличии только 1 шт.

С уважением

Марина

04.09.2018, 17:28

Вопрос:Здравствуйте! А на Сахалин Вы отправляете заказ?

Ответ:

Здравствуйте!

Отправляем товары по всей России.

С уважением

Венер

03.09.2018, 10:11

Вопрос:как отменить заказ?

Ответ:

Здравствуйте!

Отменим Ваш заказ.

Извините за предоставленные неудобства.

С уважением

Руслан

24.08.2018, 09:26

Вопрос:Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли пункт выдачи в г.Тамбов.

Ответ:

Да, есть , мы пользуемся пунктами выдачи компании ДПД и компании СДЕК.. перемещаем заказы в их пункты выдачи. 

С Уважением.
Команда Тдекор ру

оксана

22.08.2018, 18:43

Вопрос:Доброго времени суток,от какой суммы можно сделать заказ

Ответ:

Добрый день, сумма любая, только помните, что к этой сумме будет еще и сумма за доставку.
С Уважением.. 
Команда Тдекор ру

Элла

18.08.2018, 11:05

Вопрос:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно подбирать размеры простыни на резинке? Нужно ли учитывать высоту матраса? Или измеряется только длина и ширина матраса по периметру, без всяких припусков? И ещё, есть ли пункты выдачи в Красноярске? Заранее спасибо за ответ!

Ответ:

Добрый день, да высоту матраца нужно измерять.. так как в простыни на резинке шьются борта, если у Вас матрац 160*200 см и высота 20 см , то и простынь на резинке должна быть 160*200 см. 
Мы пользуемся пунктами выдачи СДЕК и ДПД, когда Вы сделаете заказ , наш оператор найдет ближайший к Вам пункт выдачи и предложит Вам его..
Скоро на сайте будет подробная информация по пунктам.. 
С Уважением

Любовь

18.08.2018, 11:07

Вопрос:Добрый день! Не могу найти список пунктов выдачи и в каких городах. Написано смотри ниже, а там ничего. Спасибо.

Ответ:

Извините, по техническим причинам пункты выдачи меняются на нашем сайте, мы пользуемся пунктами выдачи СДЕК и ДПД, можете посмотреть пункты выдачи в Смоленске и другого любого города. В ближ время пункты выдачи появятся на сайте.
Извините за неудобства.
С Уважением

Марина

13.08.2018, 17:26

Вопрос:здравствуйте ! есть ли пуннкт выдачи в оренбурге

Сергей

07.08.2018, 16:07

Вопрос:Доброго времени суток. А Рассказчик Йети ,арт.6.131.1 (Мальвина) есть в наличии? Он же музыкальный? И есть ли в Мурманске пункт доставки?

Ответ:

Здравствуйте!

Есть!

Пункты самовывозов есть очень много, для уточнения ближайшего пункта лучше бы знать ближайшую к нему улицу :)

Или можете связаться с нами по номеру 8-905-156-62-42 мы найдем удобный для Вас пункт!

С уважением

ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
info@tdekor.ru
8-800-511-76-51
Глоссарий